La progettazione dell'interfaccia utenti di Web 2.0 consente di fornire metodi veramente utili per rendere disponibili dati complessi nella maniera migliore per la loro rappresentazione visiva

Tutto è iniziato alcuni anni fa con la visione del Cio… “Dobbiamo avere una conoscenza a 360 gradi del cliente”. Se la vostra società non è diversa dalla maggior parte delle organizzazioni similari, avete speso gli ultimi anni integrando fonti disparate di dati per trasformare la visione dei manager in una realtà per i vostri utenti interni.
Come state operando? Avete realizzato le vostre promesse? I vostri utenti lavorano meglio, i clienti sono molto soddisfatti e il Cio è raggiante, in un'atmosfera di incremento delle vendite e di una migliore assistenza ai clienti? Se questa realtà è ancora lontana all'orizzonte, non preoccupatevi, non siete i soli. Molte società si sono rese conto che creare le basi per attivare applicazioni Web all'interno dell'impresa è una faccenda più complessa di quanto avessero pianificato e si stanno attrezzando per realizzare architetture solide, in grado di far loro raggiungere l'obiettivo originale. La buona notizia è che la progettazione dell'interfaccia utenti di Web 2.0 consente di fornire metodi veramente utili per rendere disponibili dati complessi nella maniera migliore per la loro rappresentazione visiva.

Che cos'è Web 2.0?
Siamo convinti che Web 2.0 non sia una rivoluzione, ma piuttosto rappresenti un'evoluzione. Semplicemente, il Web sta definitivamente spingendo gli standard (Css, Javascript e così via) per fornire contenuti attraenti, interattivi e integrati, tali da consentire agli utenti di focalizzarsi sulle attività e sui clienti, piuttosto che sull'interfaccia. Questa è la definizione corretta, Web 2.0 è un approccio che utilizza tecnologie basate sugli standard (Aiax, Flash, Java) per far beneficiare all'utente del massimo delle esperienze accumulate, punto. Ne sono convinto... lo avete già sentito dire prima... Gli abili venditori di Soluzioni per l'Impresa XYZ hanno venduto al vostro management l'ultima versione, con la promessa di un modello di implementazione che consente la visione a 360 gradi del cliente, usando il loro “Software XYZ integrato su ogni desktop”. Sfortunatamente, spesso la promessa era accompagnata dalla necessità di acquisto di un software proprietario complesso, basato sulla tecnologia UI e realizzato cinque o sei anni prima. Ancora peggio, per integrare la soluzione per l'impresa, la maggior parte degli sforzi del progetto è stata spesso impiegata nella realizzazione di servizi Web utili per usufruire di dati proprietari, piuttosto che per focalizzarsi su interfacce utenti specifiche e personalizzate per le attività fondamentali delle persone. Pensare a Web 2.0 ci offre l'opportunità di rifinalizzare i nostri sforzi sull'usabilità del software, in modo da progettare le soluzioni personalizzate che sono richieste da tempo da parte degli utenti.

Leggi l'approfondimento integrale a cura di James Hobart

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