Okay, il modulo Help Desk non è finito completamente, ma è possibile utilizzarlo.
Per una lista delle caratteristiche e funzioni, cliccate su leggi tutto.
Prego riportate bugs e commenti a Help Desk Forum.
Demo
Burke
eNvolution Staff
Caratteristiche attuali:
- Installazione/rimozione tramite l'amministrazione moduli
- Usa il sistema di
permessi di eNvolution
- Scritto con le API
- Abilitazione/disabilitazione possibilità di inviare tickets da anonimo
- Abilitazione/disabilitazione possibilità ad utenti di inviare tickets
- Aggiungi/modifica/cancella ticket ed archivio tickets
- Assegna/re-assegna tickets ad un tecnico o stato ticket
- Modulo ricerca, qui ci sono parecchie novità in arrivo
- Invio email al tecnico per nuovi tickets in arrivo
- Invio email all'utente quando viene chiuso modificato il ticket
- Altre opzioni di configurazione
- Dati utente estesi e gestione pagine
- Esportazione CSV
- Ricerca sito incluso
- Blocco per statistiche
- Statistiche ticket estese
- Preferenze utenti
General Roadmap
